Vilkår og Betingelser for GambleZen Danmark

Sidst opdateret: 28.05.2025

1. Introduktion

1.1. Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer din adgang til og brug af hjemmesiden casinogamblezen-dk.com ("Webstedet") samt de tjenester, der tilbydes af GambleZen ("Operatøren", "vi", "os").

1.2. Ved at oprette en konto eller benytte Webstedet accepterer du at overholde disse Vilkår, vores Privatlivspolitik, politikken for ansvarligt spil og øvrige gældende regler.

1.3. Hvis du ikke accepterer Vilkårene i deres helhed, må du ikke anvende Webstedet eller dets tjenester.

2. Definitioner

  • Spiller/Dig: Enhver person, der registrerer sig eller anvender Webstedet.
  • Konto: Din personlige profil oprettet på Webstedet.
  • Spil: Alle casinospil, live spil og andre spilprodukter tilgængelige via Webstedet.
  • Bonus: Enhver kampagnetilbud såsom bonuspenge, gratis spins eller lignende.
  • Operatør: Den juridiske enhed, der driver Webstedet og tilbyder spil.

3. Spillerberettigelse

3.1. Du skal være mindst 18 år gammel eller opfylde den højeste lovbestemte spillealder i Danmark for at benytte Webstedet.

3.2. Det er dit ansvar at sikre, at online spil er lovligt i dit bopælsland.

3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt ansatte i tilknyttede selskaber eller licenshavere må ikke oprette konto eller deltage i spil.

4. Oprettelse af Konto

4.1. Hver spiller må kun have én konto. Deling af konto, IP-adresse, enhed eller husstand er ikke tilladt.

4.2. Ved registrering skal du oplyse korrekte og opdaterede personlige oplysninger, herunder fulde navn, adresse, fødselsdato, e-mail og betalingsinformation.

4.3. Du er ansvarlig for sikkerheden af dine loginoplysninger og må ikke dele disse med andre.

4.4. Operatøren kan til enhver tid kræve identitetsbekræftelse, f.eks. via pas, kørekort eller seneste regning.

4.5. Falske eller vildledende oplysninger kan føre til lukning af konto og annullering af gevinster.

5. Kontoansvar og Administration

5.1. Du er ansvarlig for alle aktiviteter under din konto.

5.2. Hold dine kontooplysninger opdaterede.

5.3. Konto kan lukkes efter anmodning til Kundeservice.

5.4. Operatøren forbeholder sig retten til at suspendere, lukke eller begrænse konti ved mistanke om svindel, misbrug eller overtrædelse af Vilkårene.

5.5. Glemmer du din adgangskode, kan du nulstille den via Webstedets funktion eller kontakte Kundeservice.

6. Indbetalinger

6.1. Indbetalinger skal foretages via betalingsmetoder registreret i dit navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrænser for indbetalinger gælder, se vores Betalingsside for detaljer.

6.3. Operatøren opkræver ikke gebyrer for indbetalinger, men din betalingsudbyder kan gøre det.

6.4. Vi tilbyder ikke kredit eller lån.

6.5. Mistænkelige eller uregelmæssige indbetalinger kan medføre kontosuspension.

7. Udbetalinger

7.1. Udbetalinger sker, hvor muligt, til den samme betalingsmetode, som blev brugt til indbetaling.

7.2. Minimums- og maksimumsgrænser for udbetalinger gælder, se betalingssektionen.

7.3. Identitetsbekræftelse kan kræves før udbetaling.

7.4. Vi bestræber os på hurtig behandling, men er ikke ansvarlige for forsinkelser fra tredjepartsudbydere.

7.5. Ønsker du at lukke din konto efter fuld udbetaling, kontakt venligst Kundeservice.

8. Inaktive og Hvileløse Konti

8.1. Konti uden loginaktivitet i 6 måneder betragtes som inaktive.

8.2. Inaktive konti med saldo kan blive pålagt et månedligt administrationsgebyr.

8.3. Du vil blive varslet inden gebyrer træder i kraft.

8.4. Konti uden saldo kan lukkes efter længere tids inaktivitet.

8.5. Hvileløse konti kan genaktiveres ved henvendelse til Kundeservice.

9. Ansvarligt Spil

9.1. Vi fremmer ansvarligt spil og tilbyder værktøjer som indsatsgrænser, tabsgrænser, tidsbegrænsninger og selvudelukkelse.

9.2. Hvis du oplever problemer med spil, opfordrer vi dig til at benytte vores ansvarlige spilfunktioner eller kontakte vores support.

9.3. For yderligere hjælp, besøg Spillemyndigheden eller StopSpillet.dk.

10. Forbudte Handlinger

  • Svindel eller bedrageri
  • Brug af automatiserede bots eller scripts
  • Snyd eller manipulation af spil
  • Oprettelse af flere konti
  • Brug af VPN eller proxy til at omgå geografiske restriktioner
  • Deling af konto eller adgang med tredjepart

Operatøren kan suspendere eller lukke konti og tilbageholde gevinster ved mistanke om overtrædelse.

11. Bonusser og Kampagner

11.1. Alle bonusser og kampagner er underlagt særlige vilkår og omsætningskrav, som findes på vores kampagneside.

11.2. Misbrug af bonusser, herunder flere konti eller samarbejde mellem spillere, er ikke tilladt.

11.3. Operatøren kan tilbageholde eller annullere bonusser og gevinster ved mistanke om misbrug eller teknisk udnyttelse.

11.4. Bonusser kan have udløbsdatoer og begrænsninger på anvendelige spil.

12. Spillets Retfærdighed

12.1. Alle spil leveres af certificerede softwareudbydere og anvender RNG-teknologi for at sikre tilfældighed og retfærdighed.

12.2. Operatøren forbeholder sig retten til at annullere spil og gevinster ved tekniske fejl eller brud på Vilkår.

13. Ansvarsbegrænsning

13.1. Operatøren er ikke ansvarlig for tab eller skader som følge af brug af Webstedet, herunder tekniske fejl, afbrydelser eller forsinkelser.

13.2. Du spiller på eget ansvar, og vores maksimale ansvar er begrænset til dit seneste indskud.

13.3. Vi påtager os intet ansvar for indhold eller sikkerhed på tredjepartswebsteder, hvortil der linkes.

14. Persondata og Privatliv

14.1. Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og vores Privatlivspolitik.

14.2. Data sikres via industristandard kryptering og sikkerhedsforanstaltninger.

15. Immaterielle Rettigheder

15.1. Alt indhold, varemærker og logoer på Webstedet tilhører GambleZen eller dets licensgivere.

15.2. Kopiering, distribution eller ændring af Webstedets materiale uden skriftlig tilladelse er forbudt.

16. Klager og Tvistløsning

16.1. Eventuelle klager skal først rettes til vores Kundeservice.

16.2. Vi bestræber os på hurtig og fair behandling af alle henvendelser.

16.3. Hvis du ikke er tilfreds med resultatet, kan sagen indbringes for en uafhængig klageinstans eller Spillemyndigheden.

16.4. Al kommunikation vedrørende klager skal være skriftlig.

17. Ændringer af Vilkår

17.1. Vi forbeholder os retten til at ændre disse Vilkår til enhver tid.

17.2. Væsentlige ændringer vil blive meddelt, og din fortsatte brug af Webstedet udgør accept af de opdaterede Vilkår.

17.3. Det er dit ansvar at holde dig orienteret om de gældende Vilkår.

18. Kontaktinformation

For spørgsmål, support eller udøvelse af rettigheder under disse Vilkår, kontakt os venligst via:

Ved at oprette konto og spille hos GambleZen bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Vilkår og Betingelser.